Отношение к клиентам

Чего можно ждать от продавцов, получающих 200 баксов ЗП?
И вы еще их осуждаете?

Lead
Юра...ну обслуживать покупателей надо вежливо в любом случае.....никто ж не держит на такой работе, если мало 200 баксов.....пусть идут грузчиком на привоз, там можно больше заработать...можно идти трубы прокладывать, и вобще штуку получать в месяц....речь идет о заносчивости тех, кто стоит за прилавком....есть правда и нормальные люди.....лично у меня, например, нет претензй к качеству обслуживания в муз магазинах, потому что я всегда точно знаю, чего я хочу и ту цену , за которую я это куплю....если меня не устраивает цена или ассортимент, я просто ухожу....но есть же люди, которым надо рассказать и показать....вот для этого и сидят там за 200 уев....

Повідомлення mj » 21 вересня 2007 13:13

... бесит отношение некоторых продавцов - именно заносчивость.. Это вообще иногда попахивает комплексом неполноценности, когда 35 летний мужик продавец смотрел с презрением на то, какие простые вещи я играл... и говорил он, падла сквозь зубы - да, я ещё ни разу не слышал чтоб тут ктото из покупателей нормально играл..... это с моим тогдашним полугодовым опытом... ну не мудак,,;)))

mj
100% согласен... да и для того чтобы просто послушать инструмент ничего сложного играть и не нужно...
Послушать инструмент еще можно попросив продавца сыграть... а если сам не захочет, то пускай не выеживается...

но в любом случае удобство игры и т.п. нужно самому смотреть...

Мда... почитал. Печально.
Ещё более печально когда для того чтобы узнать наличие и цены на 3 позиции, нужно простоять 40 минут пока чел законнектится на dial-upе на сайт камертона чтобы посмотреть цены или скачать сайт, а потом по телефону вызванивает о наличии...

Это же каменный век...
Вообще у нас торговать - не умеют. Даже элементарной рассылки прайсов своих же поставщиков у них нет! Не говоря уже о электронном каталоге, с указанием наличия товара на складе.

В общем у всех магазинов - свои недостатки.

Ещё бесит позиция продавцов, когда приходишь и спрашиваешь КОНКРЕТНУЮ МОДЕЛЬ, а тебе отвечают, что это говно и надо взять вот ЭТУ (которая у них есть вналичии)... Особенно если она ещё и дороже почти в 1.5 раза, а максимально допустимую сумму ты сразу называешь... или вообще не подходит по мощности и тп.

Ну не могут люди сказать "у нас сейчас этого нет" или "мы продукцией этой фирмы не занимаемся"...

Реалмьюзик, имхо, в этом плане, напрягает меньше всего. Они хоть нормально разговаривают и не стесняются сказать "я не могу ответить на этот вопрос, позвоните завтра когда будет этот и это чел - он вам объяснит".

В общем терпение, и ещё раз терпение. И всегда нужно выяснять, по возможности, самому, что и представляет из себя то или иное оборудование..

Удачных покупок!

Dimon
ты мне напомнил случай, я как-то решил хоть присмотреться к разного родам тарелкам, выбрал серию ПАйста, и начал искать магазин который смог мне предоставить или привезти,
У реалмюзик на тот момент не было, что искал, пошёл я в магазин который возле Цума, угол Арнаутская и Пушкинская, мажорный такой, не помню назву, зашёл спросил про пайст, а мне ответили

- Молодой человек, мы этотим ПЕйстом не занимаемся, только зилжн...
Тётка сказала таким тоном, как -будто лайно прошу, и я сделал жутко неверный выбор в сторону этих тарелок, и что я пришёл к каким-то очень крутым перцам которые не занимаются дешёвками..
мне было очень не приятно,

и до сих пор никогда более туда не заходил ещё..

Повідомлення mj » 22 вересня 2007 22:16

..того магазтна уже нету около полугода.... им всё откликнулось!:)))

VaL
Магазин тот называется "Electro Voice" . Я там брал чехол ля своего весла. Говорил только с мужиком. Нормальный парень , у них тогда света не было и он бегал в подсобку раз пять пока я выбирал , и при этом вежливо общался...

VaL
Zorenfield
Это и есть КРЕШ)))) это их офис главный)

пару месяцев назад я решил подыскать себе пару звучков слегка нестандартных и... напоролся на АА...
Я ему объяснил, что мне надо звучок для полуакустики... Он посмотрел на меня и начинает мне предлагать звучки "таблетки", маленькие такие круглые на большую батарейку от часов похожи... или звучки для акустики, которые в "розетку" (акустическая дырка) ставятся...
Я объясняю, что мне нужен плоский звучок на arc-top guitar... и тут у меня отвисла челюсть, потому-что про этого человека я слышал, что он профи... так вот он мне заявляет, что о таких гитатар он слышит в первый раз в жизни, хотя такая у него чуть-ли не за спиной висит...
(arctop guitar - это полуакустика, пример: Люсиль B.B.King'a)

В КРЭШе лучше разговаривать с Володей... он умеет слушать и может четко ответить, что может привести и сколько это будет стоить и отношение к клиентам у него хорошее... Скажем так - это единственный человек в КРЭШе, которому это надо...

Главное правило всех магазинов - если ты человек с улицы, то не жди отношеня выше среднего...

Меня там с карданом кинули на 200 грн. Уроды...

я креш вообще стороной обхожу, туда только заходишь, сразу чувствуешь негатив полный,а отношение к клиентам - это львиная доля успеха, свои жизненные неудачи, трудности, и прочее г... надо дома оставлять, особенно на такои работе, работе с людьми

gastello, стопудоф

Да везде нормально относятся, если у тебя есть своё мнение, и если ты дашь чётко понять, что ты прекрасно осведомлен и чётко знаешь, чего хочешь и чётко знаешь, чего НЕ хочешь!
Все они жуки еще те:) Вопрос в том, что, к примеру, Журавский и Михалыч о своём товаре знают больше, чем другие хозяева о своём товаре. Но продавцы - ни один не в теме хотя бы касательно одной группы товаров. Кроме Виталика в Креше, что занимается ди джейским аппаратом, он в своей теме - хавчик.
Нет такого человека в городе среди продавцов, который бы полностью рассказал, например мне, всё о той или иной линейке примочек, преампов, комбов и т.д.

Например, есть линейка кнкурентов среди напольных преампов - ПтероДрайвер, ВМТ ТВ2, H&K Tubeman II. И шо? Хоть один рподавец рассказал об этом?
Есть линейка конкурентов хайгейновых комбов до 600 баксов. В частности, Пиви ВалвКинг 50 вт и Рендалл ТСЕ 50. Ну бля, продаёшь ты этот Пиви, ну предложи мне еще послушать Рендал, тем более, что ты можешь мне его достать. ТЫ же видишь, что я смущаюсь и вслух думаю еще и о Рендалле.. ХРЕН!
вот что и плохо...
Как можно не знать хотя бы половину своего товара, шо где произведено, для чего то и это, с чем лучше сравнивать?..

gastello
+1 В Креше вообще какая-то мрачная атмосфера... Туда заходишь и у продавцов прямо на лбу написано : " если ничего покупать не собираешься - вали отсюдова" И да простит меня Реал Мюзик - бывало у них тоже самое. Заходишь , спрашиваешь по поводу такого -то девайса, потом другого и чувствуешь что если спросишь еще раз , то пошлют. Ладно если час голову морочить тупыми вопросами , тогда понятно. Но когда после двух вопросов по цене Паф Про и Тон Зона в третий раз спрашивать больше ничего не хочется....