Одесский РОК-КЛУБ

Tinker Bell
Согласен с тобой. Помню у нас в магазине тоже были случаи, когда покупатели приходили под самое закрытие, но мы всё равно их обслуживали и уходили в часов 10-11 вечера. Причём было пару раз, когда ты сидишь собираешь человеку комп, на часах уже больше 9 и тебе говорят, что давайте быстрее т.к. мы есть хотим и вообще домой пора... В такие моменты хотелось очень далеко послать таких клиентов.

Правильно говоришь, что если человек знает, что ему нужно, то приходя за вазелином он никогда не уйдёт с грибами. А тот, кто колеблется сам напрашивается на то, чтобы ему сделали предложение от которого ему трудно будет отказаться. Знаем эту кухню. Проходили.

Tinker Bell писав:Кроме того, вежливое обращение и улыбка творят чудеса - неоднократно убеждалась. Поэтому я сторонник спокойного общения, даже в случае ответного неадеквата - ведь в сущности, этот поток направлен не на конкретного покупателя, а просто свидетельствует о тяжелой и изнурительной работе. Также хочу заметить, что отпетые хамы в торговле долго не держатся - а уйма постоянных покупателей только у тех, кто одаряет своей лучезарной улыбкой всех заинтересовавшихся товаром) и даже тех, кто впоследствии не купил ничего - ведь вполне возможно, этот человек придет позже опять.

Ня! Я ушел - магазин загнулся

Tinker Bell писав:Такие продавцы-виртуозы вызывают у меня восхищение) чтобы продать человеку то, что он вовсе не собирался покупать - нужен недюжинный талант убеждать и приличные навыки психолога. Если покупатель сам не в курсе, чего он хочет - и зашел просто чтобы что-то купить - то он вполне заслуживает того, чтобы купить грибы вместо вазелина

Это были мои любимые клиенты

DarkHeavy писав:Tinker Bell
Согласен с тобой. Помню у нас в магазине тоже были случаи, когда покупатели приходили под самое закрытие, но мы всё равно их обслуживали и уходили в часов 10-11 вечера. Причём было пару раз, когда ты сидишь собираешь человеку комп, на часах уже больше 9 и тебе говорят, что давайте быстрее т.к. мы есть хотим и вообще домой пора... В такие моменты хотелось очень далеко послать таких клиентов.

Та да...под Новый Год уезжать около 23 на такси это Ъ (хоть и на бабосы рук-ля магаза)...было и такое. Но зато касса в этот день (а следовательно и премия )

ну когда ты точно знаешь,что тебе нужно,а тебе грибы начинают советовать,при чем уверяя,что если вам и не нужны,то когда нибудь точно понадобятся. и такое бывает)
Ну понятное дело,что просто искать конфликта с продавцом будет или бездельник или бабушка,которой дома скучно сидеть и она решила выйти пообщаться)

Rhythmic Blaze писал(а):Пришел за вазелином,ушел с грибами.

я говорю со стороны продавцов. лично я тоже иногда так делаю
если правильно продать, то человек потом придёт, скажет тебе спасибо, и будет думать, что нужны всё же именно "грибы", и следующий раз обязательно придёт к этому же продавцу!